سياسة الاستبدال والاسترجاع

في خلطات الجمال، نحرص على رضاكم التام ونضمن لكم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. ولذلك، نقدم سياسة استبدال واضحة تضمن حصولكم على المنتجات التي تلبي توقعاتكم.

شروط الاستبدال

يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج تالفًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن.
  • إذا تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.

يجب أن تتوفر الشروط التالية لطلب الاستبدال:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
  • أن يكون مغلفًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
  • تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
  • الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

الإجراءات

لطلب الاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر [رقم الواتساب/البريد الإلكتروني] مع ذكر المشكلة وإرفاق صور للمنتج التالف أو الخطأ في الطلب.

لا يوجد استرجاع للمبلغ أو المنتج، ويتم الاستبدال فقط وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.


التكاليف

  • يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو خاطئ).
  • لا يتحمل المتجر أي تكاليف شحن إضافية في حال كان الخطأ من العميل.

ملاحظات هامة

لا يمكن استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يتم استبدال المنتج المعيب بنفس المنتج أو منتج مماثل حسب التوفر.

نحن في خلطات الجمال نقدر ثقتكم، ونعمل دائمًا على تقديم تجربة تسوق استثنائية تلبي توقعاتكم وأكثر!

لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا